A gestão de um negócio de importação é composta por diversas etapas e elos complexos da fabricação do produto até a entrega para o consumidor final. Quando mais sólido e intuitivo esse processo for, mais eficiência e agilidade a empresa terá.
Com isso, a tendência é que as vendas entrem em um processo de engrenagem perfeita, onde o consumidor é atendido de maneira satisfatória, o estoque se torna otimizado e a comunicação entre cada departamento envolvido na negociação trabalha junto por um mesmo propósito. Para que essa possa ser a realidade do seu negócio, vale a pena entender melhor sobre o modelo de gerenciamento chamado Supply Chain.
Neste pequeno guia falaremos sobre o que é o supply chain e como ele pode impactar positivamente o seu negócio de importação através de benefícios como a redução de custos e a maximização dos ganhos. Continue a leitura e confira!
Aqui você verá:
1. O que é supply chain?
Supply chain ou Supply Chain Management é a expressão em inglês para “gerenciamento da cadeia de suprimentos”. Ou seja, ele trata da gestão estratégica de toda a cadeia produtiva envolvida na negociação e comercialização de um produto.
Analisando do ponto de vista da importação, o supply chain integra todas as etapas fundamentais da compra e venda de importados: da aquisição da matéria-prima pelo fornecedor estrangeiro, até a chegada do produto ao consumidor final em seu país de destino. Dentro desse processo é preciso lidar com questões como prazos, garantias, estoque, logística, armazenamento, venda e suporte ao cliente.
Nesse cenário, é possível afirmar que o processo de gestão da cadeia de suprimentos envolve de uma forma muito mais ampla a relação comercial internacional do que apenas a gestão da logística dos produtos. Isso porque o objetivo desse modelo de gerenciamento é realizar a integração inteligente de todos os elos envolvidos nessa negociação, proporcionando um maior controle das variáveis e tornando a venda muito mais rápida e eficiente.
Para empresas que desejam se consolidar no mercado, é importante ressaltar que o relacionamento com os clientes é uma das bases para gerar autoridade e ganhar uma boa visibilidade do público. Esse fator também influencia na competitividade do negócio, já que a experiência do cliente determinará se ele indicará ou não a sua empresa e se voltará ou não a fazer novas compras.
Em resumo, o supply chain torna viável o cuidado minucioso de cada detalhe através de um departamento especial dentro do seu negócio. Esse setor será responsável por estabelecer a conexão entre todos os profissionais envolvidos na cadeia de suprimentos com o objetivo de evitar falhas, aperfeiçoar os processos, maximizar ganhos e reduzir os custos de produção ou operação.
2. Benefícios do supply chain para o varejo
Para entender melhor quais são os efeitos do supply chain na prática, basta conhecer mais sobre os benefícios que ele pode gerar dentro do seu negócio de importação. Confira a seguir algumas dessas principais vantagens!
2.1 Planejamento e gestão de estoque assertivos
Um dos objetivos do supply chain é auxiliar na tomada de decisões precisas dentro de uma empresa de varejo. Para isso, os profissionais que atuam no setor realizam previsões e planejamentos baseados no comportamento do mercado, avaliando características sazonais e possíveis picos de vendas.
Por meio dessa análise é possível construir um banco de dados baseado no histórico da empresa e nas expectativas para o segmento em questão, para assim elaborar um planejamento de estoque mais inteligente e econômico. Em alguns casos, ter um estoque elevado representa um comprometimento desnecessário de capital de giro e uma elevação significativa nos custos, seja pela ociosidade devido a sazonalidade ou pela alocação desnecessária de armazéns e grandes espaços.
No entanto, para empresas que não possuem esse tipo de limitação física ou grande oscilação na época de vendas, manter o estoque abastecido pode ser uma boa estratégia para aproveitar preços promocionais ou quedas nas taxas cambiais para importação. Ao mesmo tempo, manter o estoque em níveis insuficientes para suprir a demanda na tentativa de reduzir custos pode causar grandes problemas pela falta do produto ou atrasos que prejudicam a relação da empresa com os clientes.
Para chegar a uma conclusão assertiva e ter um estoque eficiente, o setor de supply chain precisará trabalhar com base nas estimativas, tendências e atualizações comerciais para o segmento. Com a boa comunicação entre o setor de estoque, logística, fornecedores e matéria-prima, o processo de reabastecimento se torna muito mais fácil, simples e rápido, reduzindo a margem para falhas.
2.2 Processos mais rápidos e eficientes
Assim como o supply chain torna a reposição e a gestão de estoque mais rápida e eficiente, esse modelo de gerenciamento também fortalece a comunicação e a integração entre todos os parceiros do seu negócio. Em geral, grandes empresas varejistas sempre investem bem em cada um de seus setores de produção.
A seleção de bons fornecedores, a capacitação técnica dos profissionais que preparam os produtos, o treinamento dos vendedores e a contratação estratégica de empresas de transporte e logística são pilares que devem estar sempre bem consolidados em uma empresa de sucesso. No entanto, mesmo que todos esses pilares estejam bem estruturados, um pequeno erro de comunicação entre eles pode fazer com que as vendas e a relação com os clientes desabem.
Como solução, o supply chain foca em integrar todos esses setores e viabilizar uma comunicação clara e rápida entre cada um deles. Essa conexão pode ser feita através de plataformas e softwares de integração para supply chain, onde é possível visualizar o andamento de cada etapa, o prazo para a chegada dos produtos importados, os prazos para a entrega ao cliente final e outros detalhes importantes sobre a relação comercial.
Desse modo, o risco de atrasos e erros nas entregas são significativamente reduzidos. A longo prazo, essa comunicação fortalecida fará com que a empresa funcione em seu formato ideal, como uma engrenagem intuitiva e automatizada, além de melhorar a relação de confiança mútua entre todos os parceiros envolvidos.
2.3 Seleção das relações comerciais mais vantajosas
Quando falamos de supply chain é importante ressaltar que esse modelo de gestão não envolve apenas os fatores logísticos de um negócio de importação. Sendo assim, ele engloba também a pesquisa e seleção de parcerias comerciais, como os fornecedores estrangeiros.
Se a sua empresa quer importar da China para obter vantagens como maior margem de lucro e competitividade, por exemplo, a equipe de supply chain vai dar suporte para a sua equipe de procurement ou compras para realizar toda a busca e escolha dos melhores fornecedores disponíveis no mercado asiático para o seu nicho e de acordo com as especificações que você deseja.
Além disso, a integração desse elo também é feita juntamente com todos os outros setores da empresa. Ou seja, os especialistas responsáveis deverão conectar não só os fornecedores, mas aqueles que venderão a matéria-prima para que os fornecedores possam criar os produtos com a qualidade desejada e acordada.
Desse modo, o controle de atrasos e de reabastecimento se torna ainda mais protegido de variáveis, pois caso haja algum imprevisto com os fornecedores de matéria-prima, o setor de supply chain saberá qual decisão tomar, quais pedidos alterar e como gerenciar as vendas para os clientes finais em tempo hábil.
Desse modo, ao investir no supply chain, você está investindo também na rápida resolução de imprevistos antes que eles possam afetar os ganhos ou a imagem de sua empresa.
Do ponto de vista logístico, a equipe de gestão da cadeia de suprimentos também buscará otimizar a escolha de parceiros para transporte, com melhores condições, prazos e preços, sempre priorizando a boa experiência para os clientes finais. Sendo assim, caso haja imprevistos nesse setor, eles também poderão modificar o planejamento a tempo de evitar atrasos e problemas.
2.4 Aperfeiçoamento da experiência do cliente
Como citamos, os especialistas ligados ao gerenciamento da cadeia de suprimentos precisam estar sempre atentos às novidades do mercado para o segmento em questão. Com isso, além de poder aproveitar melhores oportunidades comerciais, eles também conseguem manter a empresa por dentro das inovações e tendências.
Isso facilita e antecipa o processo de adequação da empresa, mas também pode ser um ponto estratégico para fortalecer a autoridade da marca e estar sempre à frente em seu nicho, oferecendo diferenciais aos clientes e se tornando referência. Os relatórios gerados pelo supply chain auxiliam as decisões e estratégias futuras, aumentando as chances de conquistar o mercado e garantir um bom escoamento de produção.
Além disso, essa avaliação de tendências ajuda a precificar os produtos corretamente, para manter a competitividade e o bom lucro nas vendas.
Em relação ao atendimento e suporte direto ao cliente, o supply chain pode auxiliar na coleta de dados sobre satisfação, entrega e integridade dos produtos.
Com isso, os feedbacks viabilizam a correção de falhas que estejam passando despercebidas na cadeia de suprimentos em relação a qualidade e correspondência das exigências do público alvo. O alinhamento dessas questões beneficia o relacionamento da marca com os consumidores, e a eliminação de custos e gargalos de produtividade.
2.5 Redução de custos e maximização de lucros
O resultado de todos os benefícios gerados pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos é a identificação precoce de falhas e de oportunidades mais vantajosas dentro de cada um dos elos da empresa. Isso viabiliza a redução desses custos e as escolhas mais eficientes, econômicas e assertivas, o que consequentemente impacta positivamente a margem de lucro dos produtos importados.
A otimização do estoque, a eliminação de desperdícios e a seleção criteriosa de parceiros juntamente com o fortalecimento da comunicação entre todos os profissionais e gestores do negócio transformará a empresa em uma máquina de vendas. Dessa forma, o negócio conseguirá realmente garantir e usufruir dos benefícios da importação de produtos para revenda.
3. Supply chain como processo ou projeto
Com fatores como a alta do dólar, a importação de produtos para revenda pode não ser uma estratégia lucrativa caso a empresa não tenha um modelo consolidado de gestão. Para negócios do segmento varejista, por exemplo, onde há diversos setores e subsetores para coordenar, entender melhor se a importação será um processo ou um projeto é fundamental para manter a vantagem da relação comercial.
Mas afinal, o que diferencia um supply chain de processo e um de projeto? Essa classificação é determinada de acordo com o fluxo de compra.
Se o seu negócio é um varejo de fluxo contínuo, onde é necessário reabastecer o estoque continuamente, isso significa que a sua importação é um processo.
Dentro desse processo deve existir um planejamento de strategic sourcing, que é refeito anualmente para reavaliar as melhores estratégias e parcerias lucrativas para a empresa.
Já se você trabalha com um negócio sazonal, onde cada abastecimento de produtos importados tem como objetivo gerar um resultado em um determinado prazo estabelecido, o supply chain em sua empresa será realizado como um projeto PMBOK. Para exemplificar melhor, nessa categoria estão os varejos de moda, onde cada importação conta com peças de coleção de acordo com a época do ano e tendências de mercado.
Dentro do projeto PMBOK a equipe de gerenciamento de cadeia de suprimentos deverá traçar métodos e planejamentos considerando cada projeto individual, de acordo com as condições atuais de mercado do início das negociações até a distribuição dos produtos na loja. A importância de diferenciar esses dois modelos está na particularidade de cada um deles dentro de suas etapas e necessidades de gestão.
Aplicando as soluções ideais para cada processo ou projeto e usando as ferramentas necessárias em cada um deles a empresa conseguirá aproveitar os benefícios financeiros de trabalhar com importação. Além de conseguir coordenar de maneira mais eficiente e ágil todos os seus departamentos integrados.
4. Como organizar um processo de supply chain
As duas bases fundamentais para estruturar e organizar um processo de supply chain são: planejamento e controle. O plano estratégico do início da cadeia de suprimentos até a entrega do produto ao consumidor final deve considerar todo e qualquer detalhe que possa influenciar nos custos, nos prazos, na qualidade e na agilidade das operações.
Em resumo, o supply chain deverá iniciar o seu processo na negociação com os fornecedores, cuidar das especificações de transporte e logística, executar e garantir a conferência em relação ao controle de qualidade do que está sendo recebido e oferecido aos clientes, otimizar e gerenciar o armazenamento e o estoque e coordenar o processo de distribuição.
Manter esse modelo organizado facilitará o processo de importação e comunicação com fornecedores. Em um cenário ideal, a melhor estratégia é contar com uma equipe que componha o supply chain de sua empresa e que tenha fácil acesso ao mercado internacional em questão.
Se você deseja importar produtos da China, por exemplo, contratar profissionais que possam estar no país para buscar as melhores condições de negociação te dará uma maior garantia da qualidade e do cumprimento de todos os requisitos acordados.
A margem de erros se torna ainda menor quando você pode contar com pessoas que representem sua empresa e que possam estar em contato direto com os seus fornecedores, para antecipar os problemas e solucioná-los com prontidão.
5. Conclusão
Agora que você já entendeu melhor o que é o supply chain e quais vantagens ele pode agregar ao seu negócio, fica fácil entender a importância de se investir nesse modelo para garantir o máximo potencial de lucro e produtividade de sua empresa.
Se você deseja reduzir seus custos e ter maior controle sobre o seu processo de importação, distribuição e logística, a solução é priorizar o gerenciamento da cadeia de suprimentos e adotar métodos que efetivem o modelo de supply chain no seu negócio.
6. Três dicas para otimizar o Supply Chain com fornecedores da China
A seguir, separamos 3 dicas valiosas para quem deseja importar com fornecedores da China e otimizar o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Confira!
6.1 Conte com um consultor especialista em relações comerciais internacionais
Mais do que apenas entender sobre o segmento de sua empresa, quando o assunto é lucrar com importação é imprescindível que você tenha em sua equipe pessoas especialistas em relações comerciais internacionais. Com isso, você garante que os responsáveis por essa etapa do supply chain realmente saibam onde buscar os melhores fornecedores e parceiros comerciais no país desejado.
Isso porque escolher os fornecedores certos vai muito além de realizar pesquisas na internet e contatos telefônicos. Na China, por exemplo, existem feiras famosas de negócios que podem ter opções muito mais interessantes e economicamente vantajosas do que as disponíveis na internet.
Ao contar com a expertise de um consultor comercial internacional, ele saberá quais estratégias de sourcing aplicar para filtrar o mercado e escolher parcerias sólidas e de sucesso para construir uma relação a longo prazo com condições especiais para a sua empresa. Além disso, o consultor também saberá como lidar com as questões legais e com as certificações necessárias para poder realizar as importações de maneira ágil e sem complicações.
6.2 Valorize o contato e o relacionamento com os fornecedores
A segunda dica que pode fazer toda a diferença no seu processo de supply chain é priorizar o contato direto para fortalecer o relacionamento com os fornecedores e eliminar possíveis erros e falhas importantes. Ao ter um profissional que representa sua empresa no território chinês, ele poderá cuidar de perto do processo de seleção e escolha dos fornecedores de acordo com a otimização do processo produtivo e da qualidade do produto oferecido.
Fazer isso a distância pode se tornar um desafio, pois as fotos e vídeos podem não representar o que o seu cliente receberá no final, prejudicando a autoridade da marca e aumentando a ocorrência de trocas e devoluções.
O consultor localizado no país de origem do material também poderá acompanhar e conferir o envio dos produtos, controlar a qualidade do que está sendo enviado através de amostras e analisar as etapas de produção.
Esse contato pessoal viabiliza reuniões, acordos e confiança entre os parceiros comerciais. Além disso, ter um especialista na China permite com que ele visite as principais feiras e oportunidades de negócios B2B no país, encontrando chances valiosas e únicas para o sucesso do seu negócio.
6.3 Invista em especialistas ambientados com o país
Valorizar o contato pessoal entre a equipe do supply chain e os fornecedores vai muito além de gastar com passagens e hospedagem para enviar seus colaboradores ao país. Afinal, essa prática aumentaria os custos operacionais e reduziria as vantagens econômicas da importação.
Sendo assim, a melhor opção para incrementar o otimizar o seu gerenciamento da cadeia de suprimentos é investir em profissionais especializados que já estejam localizados e ambientados no território chinês.
Ao contar com a parceria da Guelcos, por exemplo, você tem a facilidade de contratar especialistas em relações comerciais internacionais que moram na China e conhecem de maneira profunda a cultura as riquezas da região.
Essa familiaridade com os chineses, com o comércio local e com a língua facilita – e muito – as negociações e os acompanhamentos ao longo do processo de importação. Os consultores da Guelcos saberão exatamente onde encontrar as oportunidades chaves para o seu negócio e como extrair delas condições especiais para maximizar os lucros e reduzir os custos.
Além disso, eles são preparados para cuidar detalhadamente dos demais processos importantes do supply chain, como acompanhamento de tendências, otimização da produção, escolha da logística e das diretrizes ideais para o envio e cumprimento das questões legais.
Quer saber mais sobre como a Guelcos pode incrementar o supply chain de sua empresa e dar uma guinada em seu negócio? Entre em contato conosco agora mesmo!
