Aqui vai uma pergunta para executivos e empresários de redes varejistas e de indústrias de bens de consumo, além dos profissionais de empresas prestadoras de serviços envolvidas na cadeia de desenvolvimento, compras e distribuição: como funciona o controle de qualidade dos produtos importados pela sua empresa?
Se na sua operação atual não há um processo formal definido para avaliar a qualidade dos produtos importados, este é um dos problemas que o AQL busca resolver.
Este conceito desenvolvido pela International Organization for Standardization (ISO), é um padrão internacional com equivalentes em todas as regulamentações nacionais.
Entenda abaixo como funciona o controle, porque ele é tão importante para quem importa e como uma consultoria de comércio exterior pode contribuir para esse processo.
Aqui você verá:
- 1. O que é AQL e como funciona esse processo
- 2. Por que o AQL é tão importante para quem importa
- 3. Como o tamanho da amostra e número de aceitação corretos são determinados
- 4. Como a Guelcos pode ajudar e por que contar com a ajuda de uma consultoria de importação
1. O que é AQL e como funciona esse processo
O AQL, ou “limite de qualidade aceitável” é um conceito de controle de qualidade definido pelo nível mínimo de falhas aceitáveis em uma amostra de produtos para que o restante do lote seja aceito pelo comprador.
Esse controle de qualidade diz respeito ao número máximo de unidades com defeito, que ultrapassa o limite que faz com que um lote seja rejeitado.
Geralmente, os importadores podem definir AQLs diferentes para defeitos críticos, principais e secundários. A maioria dos exportadores asiáticos, principalmente os chineses, estão familiarizados com esse tipo de controle de qualidade.
Por exemplo, durante um processo de importação, quando o importador define que o AQL para aquela transação é de 2%, isso quer dizer que ele não quer mais do que 2% de itens defeituosos na quantidade no pedido, em média, ao longo de várias execuções de produção com esse mesmo fornecedor.
Com o surgimento do AQL como parâmetro para o controle de qualidade, as “tabelas AQL” foram ferramentas estatísticas criadas para ficar à disposição dos niveladores de inspeção de compra, para inspeções de produtos. Como são um padrão da indústria, a maioria dos fornecedores envolvidos no comércio internacional está familiarizada com essas tabelas.
As tabelas ajudam a determinar dois elementos principais:
• A quantidade de amostras devem ser colhidas e inspecionadas, entre um lote de produto ou peças;
• O limite entre aceitabilidade e recusa quando se trata de produtos defeituosos.
Como falamos anteriormente, o AQL é o controle de qualidade daquilo que é aceitável a nível de falhas em um material em uma série de lotes de produtos. Na prática, três tipos de defeitos são frequentemente distinguidos.
Para a maioria dos bens de consumo, os limites são:
• 0% para defeitos críticos: totalmente inaceitável, ou seja, um usuário pode ser prejudicado ou os regulamentos não são respeitados;
• 2,5% para defeitos maiores: esses produtos geralmente não seriam considerados aceitáveis pelo usuário final;
• 4,0% para pequenos defeitos: quando há algum desvio das especificações, mas a maioria dos usuários não se importaria.
Essas proporções podem variar em função do produto, do mercado e do setor. Por exemplo: os componentes usados na construção de um avião ou de um navio estão sujeitos a limites AQL muito mais rigorosos, com o mínimo de erros possíveis.
As tabelas de AQL são ferramentas usadas principalmente durante as inspeções finais de saída, quando os produtos estão prontos para serem enviados e, às vezes, durante a produção, quando o número de produtos é suficiente para se ter uma estimativa da qualidade média do lote.
2. Por que o AQL é tão importante para quem importa
Em certas categorias de produtos, haverá produtos defeituosos em praticamente todos os lotes de produção. Isso ocorre mesmo depois que o fabricante verificou cada produto individual e reparou os defeituosos, uma vez que a inspeção visual não é 100% confiável.
Portanto, em muitos relacionamentos entre fornecedor e comprador, não se espera que o fornecedor entregue mercadorias sem defeitos.
O comprador precisa controlar a qualidade dos produtos adquiridos, pois não quer lidar com muitos defeitos na mercadoria, afinal, o prejuízo pode ser maior que o lucro. Mas o que queremos dizer quando pensamos em “muitos defeitos”?
Como definir o limite entre aceitabilidade e recusa de uma forma que possa ser acordada e aceita entre as duas partes? É aí que o AQL torna-se uma etapa fundamental do seu processo de importação, porque pode ajudar a reduzir o risco de envio de mercadoria com problemas e/ou defeitos.
2.1 Tipos de controle AQL
Para começar, existem alguns tipos de controle AQL. Para realizar uma inspeção, é preciso ficar atento a alguns pré-requisitos importantes:
• Quantidade
• Lista de especificações (tamanho, peso, cor e etc)
• Rotulagem
• Requisitos para embalagem e acondicionamento
No entanto, as definições de defeitos e “não-conformidades” podem ser classificados de três maneiras:
• Menor: aqueles que não são passíveis de invalidar o uso do produto, mas que se não atenderem ao padrão de qualidade definido, podem influenciar no valor das vendas.
• Maior: aqueles que poderiam reduzir a usabilidade do produto e/ou defeitos de aparência que afetariam a negociabilidade do produto.
• Crítico: o tipo de problema que pode resultar em condições perigosas para quem usa ou realiza a manutenção do produto, além dos defeitos que violem normas legais.
Entre os níveis de controle de inspeção de AQL, também existem três tipos: I, II e III, que são dados na Tabela I para o uso geral. O nível I deve ser especificado quando for preciso uma menor discriminação, e o nível III, quando uma maior discriminação for necessária. O nível II costuma ser mais utilizado, por representar o tipo de gravidade normal.
Vale lembrar que existem mais quatro níveis especiais que podem ser usados, quando necessário. Utilizam-se quando tamanhos de lotes relativamente pequenos e grandes riscos de amostragem podem ser tolerados. Os níveis são S1, S2, S3 e S4.
3. Como o tamanho da amostra e número de aceitação corretos são determinados
Algumas centenas de reais gastos em inspeções de produção na China, tornando-se um dos maiores investimentos que você pode fazer ao importar. Isso pode economizar semanas de atraso em relação à qualidade potencial e prejuízo com um produto de baixa qualidade ou fora das especificações.
Saber quando e como usá-las pode, por outro lado, ser um desafio. Felizmente, essas diretrizes facilitarão muito a sua seleção. Então, antes de usar as tabelas AQL, você deve conhecer três parâmetros:
Parâmetros para utilização das tabelas AQL
- 1. Tamanho do lote — Ao solicitar produtos diferentes entre si, considere cada produto como um lote separado, lembrando que a quantidade de cada produto é o tamanho do lote. Caso tenha solicitado apenas um tipo de produto, o tamanho do lote é a quantidade total do lote.
- 2. Nível de inspeção — Níveis distintos de inspeção irão guiar diferentes números de amostras a serem inspecionadas.
- 3. Limites de AQL — Conheça limites de AQL apropriados para a área de atuação da sua empresa e do seu mercado. Caso os seus clientes sejam maleáveis com poucos defeitos, é possível definir um AQL mais baixo para defeitos maiores e menores. Entretanto, entregar os produtos com o mais alto nível de qualidade deve sempre nortear a inspeção e a entrega.
Por exemplo, unir os padrões da AQL com boas práticas de gerenciamento de parceiros comerciais, como a homologação de fornecedores e o Strategic Sourcing (para compras) podem ser muito vantajosos para o seu negócio.
Pois isso garante que haja confiabilidade entre o importador e o exportador, além de poder contar com a segurança de que o trabalho será entregue por alguém de confiança, com uma qualidade que atende as normas exigidas pela sua empresa.
3.1. Quais tipos de método de amostragem podem ser usados durante o processo
Uma gestão de importação que não envolve a inspeção de produtos não é eficiente. Existem inúmeros tipos de inspeção, e você deve escolher aquela que melhor se adapta ao seu pedido.
Nós mencionamos a inspeção de fábrica como requisito na escolha do fornecedor, e o mesmo vale para este momento.
A inspeção de Pré-Embarque é o tipo mais comum de inspeção. Ela acontece após o término da produção quando a carga já está embalada.
Diante de uma amostragem aleatória de produtos, o inspetor confere se a mercadoria está de acordo com os padrões de qualidade. Entenda melhor abaixo como funciona o processo.
Processo de amostragem
O processo de amostragem exige alguns parâmetros preliminares para uma análise estatística.
Ou seja, são ferramentas essenciais para definir um padrão antes de analisar uma determinada quantidade de produtos, além de ser usado para ser corrigido, incluindo o AQL que influencia a decisão final sobre aceitar ou rejeitar um lote de produtos. Os parâmetros são:
A. Nível de inspeção
Os três níveis de níveis de inspeção são normal, restrito e reduzido. Normalmente, o nível normal é usado para avaliar tanto as amostras quanto as falhas. O nível depende do desempenho do fornecedor.
Neste caso, quando o desempenho é frequentemente fraco, leva a uma inspeção mais rígida, tornando-se um processo mais rigoroso. No entanto, um bom histórico pode levar a um nível de inspeção reduzido.
B. Nível de qualidade aceitável
O nível de qualidade aceitável é o número de defeitos permitidos em um lote. O AQL é acordado entre o comprador e o fornecedor com base na importância do produto. Por exemplo, o AQL para um lote de canecas pode ser 1 por 1.000, ao passo que, para um lote de baterias de computadores, é muito mais baixo, como 0,001 por 1.000 ou 1 por 1.000.000 de falhas.
C. Método de Amostragem
Alguns métodos de amostragem podem ser usados para alcançar a garantia de qualidade com base no nível de sofisticação e rigor necessários. Os principais métodos são os seguintes:
C.1. Amostragem única
É o método mais comum. Requer apenas uma amostra de tamanho e o número de padrões.
C.2. Amostragem dupla
É uma extensão do método de amostragem único. Nesse caso, se a primeira amostra for indecisa, uma segunda amostra é retirada para tomar a decisão de aceite ou rejeição.
C.3. Amostragem sequencial
É um método elaborado onde cada item da amostra é avaliado e uma decisão de aceitar, rejeitar ou continuar o teste é feita após cada item ser testado.
C.4. Amostragem Múltipla
Inspeção por amostragem onde, após cada amostra ser inspecionada, toma-se uma decisão sobre aceitar o lote, não aceitá-lo ou inspecionar outra amostra.
Depois de conhecer com detalhes o processo de amostragem e como funciona a utilização de tabelas AQL, quer saber como uma consultoria de comércio exterior pode ajudar sua operação? Leia abaixo!
4. Como a Guelcos pode ajudar e por que contar com a ajuda de uma consultoria de importação
Para otimizar o processo de importação, é preciso ficar atento ao controle de qualidade de produtos que você está importando, além de oferecer um portfólio completo de soluções e assistência para quem deseja importar da China.
A Guelcos pode contribuir para esse processo com serviços de inspeção de produção e embarque para sua empresa. Entenda como funciona:
Inspeção de Pré-Produção
A inspeção de pré-produção ocorre antes do início dos trabalhos. Geralmente é feita conferindo amostras feitas pela fábrica para garantir a qualidade do produto, design e funcionalidades do produto desejado.
Inspeção de Pré-Embarque
A inspeção de pré-embarque é o tipo mais comum de inspeção. É realizada após o término da produção quando a carga já está embalada. Nossos inspetores conferem uma amostragem aleatória de produtos, conferindo de acordo com os mais altos padrões internacionais de qualidade.
Neste tipo de inspeção, você estará apto para conferir qual porcentagem da produção apresentou defeitos ou problemas e solicitar à fábrica o retrabalho destas peças antes do embarque.
Inspeção de Embarque
A inspeção de carregamento acontece no exato momento em que a mercadoria está sendo estufada no container. Nossos inspetores estarão na fábrica garantindo que toda a carga esteja sendo carregada de acordo com o que foi negociado previamente.
Para que a importação da China realmente transforme sua empresa em um negócio lucrativo, escolher uma consultoria que ofereça o melhor serviço é essencial. Portanto, contar com a Guelcos é a estratégia ideal para garantir o custo-benefício de importar da China com facilidade e eficiência.
As dicas sobre como funciona o controle de qualidade dos produtos importados foram úteis para você? Para conferir mais conteúdos como esse, inscreva-se e receba a newsletter semanal da Guelcos! Assim, você receberá os índices de fretes da China semanalmente, sempre às segundas-feiras.
