O desenvolvimento de fornecedores na cadeia de suprimentos é uma prática essencial para que a empresa tenha um bom desempenho no mercado. Afinal, é preciso ter parceiros fortes e confiáveis para o empreendimento, inclusive nas operações de comércio exterior, de modo a garantir os benefícios de uma parceria duradoura.
Mas você sabe o que é desenvolvimento de fornecedores? Já pensou em como desenvolver fornecedores na importação? Neste texto, falamos um pouco sobre tudo isso e demos algumas dicas pontuais para ajudar o empresário nesta prática. Vamos lá?
Aqui você verá:
- 1. O que é desenvolvimento de fornecedores?
- 2. Como desenvolver novos fornecedores para importação?
- 3. Quais as etapas para um desenvolvimento de fornecedores eficaz?
- 4. Outras dicas para aprender como desenvolver fornecedores
- 5. Por que contar com a Guelcos no desenvolvimento de fornecedores na China
1. O que é desenvolvimento de fornecedores?
Desenvolver fornecedores é o conjunto de esforços realizados por uma empresa junto a um vendedor para que este tenha maior desempenho e capacidade para atender às necessidades de suprimento do comprador de curto e longo prazo.
Diante desse conceito, podemos pensar que o desenvolvimento de fornecedores na cadeia de suprimentos pode abranger desde a avaliação superficial do vendedor, com exigência de aumento de desempenho, até os esforços mais extensivos, como o treinamento de pessoal do fornecedor ou o investimento em suas operações por parte da empresa compradora.
Entendeu o que é desenvolvimento de fornecedores? É possível imaginar que existem elementos críticos quanto a esses esforços de desenvolver fornecedores, como a comunicação efetiva, o feedback ao fornecedor e muito mais.
Demonstraremos adiante como isso se traduz em dicas e etapas para realizar esse desenvolvimento em sua importação da China, por exemplo. Mas antes é fundamental entender como é essencial saber como desenvolver novos fornecedores da China (e antigos também, claro).
A importância do desenvolvimento de fornecedores na cadeia de suprimentos
Quantas vezes você já sofreu com atrasos e com um alto lead-time, pois não tinha um grupo de vendedores de insumos validados e confiáveis? Essa é uma situação comum em empresas que não realizam o desenvolvimento de fornecedores. O prejuízo diante deste cenário é grande, porque as compras são uma fatia enorme do faturamento de um empreendimento.
Por isso, quem busca excelência operacional sabe que aprender como desenvolver fornecedores é fundamental. Essa prática é importante para:
• Ter mais flexibilidade;
• Reduzir as não-conformidades;
• Garantir os programas de entrega;
• Fomentar parcerias de longo prazo;
• Tornar-se mais competitiva no mercado
• Identificar e atrair os melhores fornecedores
• Estabelecer parcerias de longo prazo, o que traz ganho mútuo em qualidade e redução de custos;
• Eliminar desperdícios e melhorar o serviço, produzindo resultados otimizadas para ambas as organizações (relação de ganha-ganha).
Agora você já sabe o que é desenvolvimento de fornecedores e porque ele é fundamental em uma empresa, inclusive na importação da China e de outros países.
Vamos aprender como desenvolver novos fornecedores para importação?
2. Como desenvolver novos fornecedores para importação?
Em sua cadeia de suprimentos, existe um compromisso entre você e seus fornecedores. Há uma intenção mútua de criar um relacionamento a longo prazo, com objetivos claros e definidos pelas partes. O objetivo é que todos tenham maior capacidade e competitividade no mercado.
Essa é uma outra maneira de conceituar desenvolvimento de fornecedores, certo? Para o fornecedor, por exemplo, os contratos de compra de longo prazo o possibilita a ter maior competitividade. Para o empresário comprador, ele consegue elaborar planejamentos a longo prazo, pois tem em quem confiar.
Por isso, este processo consegue fomentar negócios com os melhores vendedores, eliminar os piores, e melhorar o desempenho dos mais vulneráveis. Mas quem seriam os melhores vendedores para sua empresa? Como desenvolver novos fornecedores?
Cada empresa define o que é um “melhor fornecedor”. Na hora de desenvolvê-lo, é preciso considerar alguns atributos, como:
Apoio técnico;
• Oferecimento de preço competitivo;
• Fornecimento de itens com qualidade e de bom serviço;
• Cumprimento dos prazos de entrega e dos demais acordos;
• Existência de certificações de qualidade quanto à empresa e aos produtos;
• Bom histórico de referências, reputação e tradição do fornecedor no mercado;
• Presença em feiras internacionais, que pode ser um indicativo de confiabilidade.
Esses atributos são a base para realizar o desenvolvimento de fornecedores, e falaremos a seguir sobre as etapas necessárias para adotar essa prática.
3. Quais as etapas para um desenvolvimento de fornecedores eficaz?
Para desenvolver fornecedores, o empresário deve avaliar o desempenho deles, agir efetivamente para sua melhoria, ao mesmo tempo em que produz resultados e obtém retorno do investimento.
A partir disso, apontamos algumas etapas importantes do desenvolvimento de fornecedores para sua importação da China ou de outro país.
3.1 Determinar qual o desempenho esperado dos fornecedores
O primeiro passo para saber como desenvolver fornecedores é determinar o desempenho esperado dos fornecedores. É importante ter em mente que ele deverá estar alinhado com os objetivos e as metas globais da empresa.
Se sua empresa busca um alto nível de excelência, seus fornecedores mais relevantes devem se alinhar a essa estratégia organizacional, de modo a atender ao objetivo de entrega de qualidade.
Portanto, alinhe as metas de desempenho do fornecedor com seu planejamento estratégico e seu plano de ação.
3.2 Definir a abordagem de avaliação e monitoramento do desempenho
A segunda etapa do desenvolvimento de fornecedores na cadeia de suprimentos é a definição da abordagem de avaliação e monitoramento do desempenho do fornecedor. O que você precisa avaliar na hora de desenvolvê-lo?
O empresário deverá ficar atento aos seguintes aspectos, além daqueles que mencionamos anteriormente:
• Indicadores-chave de desempenho (KPI’s): os indicadores são ótimos para avaliar qualidade, lead-time, pontualidade de entrega, tempo de resposta, flexibilidade, custo de garantia e outros aspectos.
• Estabilidade e saúde financeira: se o fornecedor tem problemas de fluxo de caixa, terá dificuldades na obtenção de materiais, no cumprimento de prazos e na manutenção da qualidade dos produtos. Fique atento para identificar tendências negativas que podem comprometer a capacidade do fornecedor.
• Processos e práticas de gestão: um fornecedor de qualidade costuma ter boas práticas de gestão, que os capacita a entregar produtos dentro do prazo, com o melhor valor e com as especificações pedidas pelo cliente. Bons processos de gestão facilitam a manutenção das relações de qualidade de longo prazo.
Para trazer isso mais para a prática, imagine que você já escolheu o produto que será objeto da importação da China. Onde conseguir fornecedores?
Se você já possui um portfólio dos seus parceiros internacionais, basta acioná-los para encontrar os melhores preços nas diversas cotações. Atente-se ao tempo e à qualidade de resposta para avaliar o comprometimento do fornecedor com sua parceria. Quais os preços e condições de pagamento?
Em suma, o empresário sempre deverá pensar na capacidade de produção do fornecedor, pois ele deve suprir a sua demanda. Por isso, será preciso considerar valor mínimo de pedido, prazo de produção e frete, mercados de exportação, e outros pontos.
3.3 Desenvolver um método para a coleta de dados
Como desenvolver fornecedores sem as informações necessárias para avaliá-los? Esse será o próximo passo desse desenvolvimento. Essa coleta deve incluir, claro, as particularidades e limitações do próprio empresário, mas tenha em mente que os desafios podem ser superados com o auxílio de especialistas em importação.
Os métodos mais comuns de coleta são questionários (papel ou via internet), visitas ao fornecedor, relatórios de sistemas atuais e certificações/auditorias de terceiros.
É fundamental que os dados sejam exatos, com um processo bem planejado e executado, para que se tenha informação de qualidade.
A partir desses dados, você conseguirá qualificar o potencial de cada fornecedor.
3.4 Prezar por uma comunicação verdadeira
O desenvolvimento de fornecedores não envolve apenas a seleção dos melhores potenciais parceiros. Como o próprio nome diz, é importante avaliar seu desempenho e agir para que ele seja melhorado continuamente.
Para que isso aconteça, é fundamental que o empresário dê feedbacks aos seus fornecedores a respeito de seu desempenho. Essa comunicação verdadeira é peça-chave para que as ações de melhoria sejam tomadas. Caso contrário, os vendedores sequer saberão quais são os pontos negativos em sua prestação de serviço ou venda de produtos.
Ao invés de enviar os resultados de desempenho sem comentários sobre as necessidades de melhoria, seja explícito.
Além dessas macro etapas, você perceberá que existem muitas ações dentro de cada uma delas.
Por exemplo, após coletar dados e organizá-los, você qualifica o potencial dos seus fornecedores e os classifica de acordo com seus objetivos organizacionais.
Isso envolverá, também, validar o lote enviado pelo fornecedor para confirmar sua capacidade. Se o lote corresponde à realidade, com grande adequação ao que foi pedido, é uma ótima notícia. Mas há casos em que o item é tão específico que é comum lidar com algumas imprecisões. Nestes casos, será importante avaliar como o fornecedor se comporta.
Vale destacar, ainda, que é preciso ter cuidado ao replicar os embarques que deram certo. Uma importação da China bem sucedida é um ótimo indício de que o fornecedor pode ser um bom parceiro. Mas há fatores que fogem do controle deles e interferem nas operações, tais como variação cambial, prazo de produção, aumento no valor de frete, dentre outros.
Por tudo isso, é importante contar com o auxílio de uma consultoria de importação, como a Guelcos. Antes de falar como se dá essa ajuda no desenvolvimento de fornecedores, temos outras dicas adicionais!
4. Outras dicas para aprender como desenvolver fornecedores
Seguir as etapas mencionadas acima dá um norte para aprender como desenvolver fornecedores de forma eficaz. Porém, há muitas nuances neste processo que devem ser consideradas.
A seguir, apontamos algumas questões para você ficar atento e que podem auxiliá-lo com a prática:
• Confirme as informações coletadas na internet;
• Solicite amostras e lote piloto antes de fazer a compra de lotes maiores;
• Busque referências comerciais de outros clientes dos seus potenciais fornecedores;
• Faça a inspeção pré-embarque para garantir a quantidade e a qualidade dos produtos que serão importados;
• Visite as instalações do importador sempre que possível para conhecer as condições de trabalho e as estruturas do fornecedor;
• Aumente seu poder de barganha, utilizando sua demanda a longo prazo (planejamento anual de compras, por exemplo) para conseguir melhores condições;
• Veja a possibilidade de solicitar os chamados relatórios internacionais (Business Credit Report) que detalham a saúde financeira, a estrutura física e hierárquica dos potenciais fornecedores;
• Busque informações sobre os produtos dos fornecedores por meio de órgãos governamentais na origem, o que acontece em países que estimulam a internacionalização de suas empresas.
5. Por que contar com a Guelcos no desenvolvimento de fornecedores na China
O desenvolvimento de fornecedores é uma prática constante que pode trazer muitos benefícios às partes, como maior transparência e colaboração, qualidade dos produtos, melhor tempo de resposta e entrega de qualidade aos consumidores.
Na importação da China, o empresário deve vencer algumas dificuldades, como fuso horário, comunicação com fornecedores e distância física. Isso tudo impacta na pesquisa e na validação de bons fornecedores e produtos.
Por isso, contar com uma consultoria de importação que apresenta um bom time de Strategic Sourcing é fundamental. É o caso da Guelcos International, que conta com profissionais qualificados e experientes em negócios internacionais, especialmente no mercado chinês.
Na prática, nosso time poderá realizar diversos serviços para sua empresa, como:
• encontrar e visitar fornecedores e fábricas para trazer os melhores potenciais parceiros para sua escolha;
• acompanhar todo o processo de compra e venda de produtos conforme os padrões internacionais de qualidade.
• manter presença física no mercado chinês, com escritório em Hong Kong (além do escritório brasileiro), o que facilita a resolução de problemas locais.
Para que isso ocorra, seguimos algumas etapas importantes, como:
1. Avaliar as necessidades do cliente, considerando o plano de negócios da empresa e a viabilidade da importação, de modo a identificar as melhores oportunidades conforme os objetivos organizacionais;
2. Buscar e avaliar fornecedores e produtos, com possibilidade de envio de laudos de auditorias, visitas e inspeção de qualidade nas instalações do fornecedor, para atestar a integridade do processo produtivo;
3. Auxiliar na gestão do processo de certificação do produto, se for o caso;
4. Realizar negociações estratégicas com fornecedores para conseguir as melhores condições para nossos clientes, inclusive plano de fornecimento (qualidade, especificações, embalagens, condições de pagamentos, preços, prazo de entrega e logística internacional).
5. Fazer a gestão do processo de fornecimento, monitorando o relacionamento de nossos clientes com os parceiros na China (envolve follow-up de compras, garantia da qualidade e logística).
Com esses serviços da Guelcos, você notará uma relevante redução de custos no desenvolvimento de fornecedores no exterior. Além disso, poderá contar com parceiros qualificados, o que afetará diretamente suas vendas no Brasil.
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